Customer Service Representative (Healthcare Blended)

Bergabunglah dengan Transcom sebagai Customer Service Representative (Healthcare Blended) dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di sektor kesehatan. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat berubah, membantu pasien, dan memberikan dukungan kepada profesional kesehatan. Di Transcom di Canggu, Anda akan terlibat langsung dalam berbagai layanan kesehatan, mulai dari layanan rumah sakit hingga klinik dan pusat perawatan.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pasien, profesional kesehatan, dan layanan pendukung. Anda akan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner untuk mengelola informasi pasien dengan efisien. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim yang beragam untuk memastikan bahwa setiap pasien menerima perawatan yang optimal dan layanan yang ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola informasi pasien di sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner.
• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien, profesional kesehatan, dan staf pendukung.
• Menyediakan dukungan administratif untuk layanan kesehatan, termasuk penjadwalan janji, pengambilan obat, dan permintaan laboratorium.
• Mengkoordinasikan komunikasi antara berbagai departemen di rumah sakit atau klinik.
• Mengikuti protokol dan prosedur keselamatan pasien dan lingkungan.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjadi sumber daya utama untuk pelatihan dan dukungan staf baru.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi kesehatan dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di sektor kesehatan.
• Familiaritas dengan sistem manajemen pasien seperti Epic dan Cerner adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan profesional kesehatan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pasien adalah keuntungan.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait